Qu'est-ce qu'un parfum de niche ?

Un parfum de niche est une fragrance créée en dehors des circuits de la parfumerie de masse. Il privilégie la qualité des matières premières, l'originalité des compositions et la singularité olfactive. Chez Sapos Parfums, nos créations sont formulées avec des ingrédients soigneusement sélectionnés — oud, vanille de Madagascar, musc blanc, ambre — pour offrir des parfums intenses, durables et distinctifs.

Quelle est la concentration de vos parfums ?

Nos parfums sont formulés en extrait de parfum (EDP concentré), avec une concentration élevée en matières odorantes. Cela leur confère une tenue exceptionnelle et un sillage affirmé. Vous pouvez vous attendre à 8 à 12 heures de tenue sur peau selon votre type de peau et les conditions climatiques.

Les parfums Sapos Parfums conviennent-ils aux hommes et aux femmes ?

Oui. L'ensemble de nos créations sont unisexes ou disponibles dans des familles olfactives adaptées aux deux. Que vous préfériez un parfum boisé, oriental, floral ou gourmand, notre catalogue propose des options pour toutes les personnalités.

Vos parfums sont-ils fabriqués en France ?

Oui. Sapos Parfums est une maison française, basée en Île-de-France. Nos parfums artisanaux (collection L'Artisanat) sont conçus et embouteillés à la main en France. La collection Signature Royale est également développée et assemblée en France.

Quelle est la différence entre Signature Royale, L'Artisanat, Maison Lazaar et Atelier d'Orient ?

Signature Royale est notre marque exclusive avec plus de 30 créations, allant des orientaux aux gourmands. L'Artisanat Sapos Parfums est notre ligne artisanale faite à la main en petites séries. Maison Lazaar et Atelier d'Orient sont des marques partenaires sélectionnées pour leur qualité et leur univers olfactif unique.

Les parfums tiennent-ils vraiment longtemps ?

Oui, la tenue est l'une de nos priorités. Nos extraits de parfum sont formulés pour durer toute la journée. Pour maximiser la tenue, appliquez le parfum sur les points de chaleur (poignets, cou, derrière les oreilles) et hydratez la peau avant l'application. Les peaux sèches fixent moins bien les parfums — une crème neutre peut améliorer significativement la tenue.

Comment choisir mon parfum ?

Commencez par identifier la famille olfactive qui vous attire : gourmand, oriental, floral, boisé ou fruité. Consultez notre guide du parfum pour des conseils personnalisés. Vous pouvez également commander un coffret découverte pour tester plusieurs fragrances avant de vous engager sur un flacon.

Puis-je essayer un parfum avant d'acheter un flacon complet ?

Oui. Nous proposons des coffrets d'échantillons pour découvrir nos collections. Le coffret découverte vous permet de tester plusieurs fragrances à petit prix, avant de choisir votre parfum signature.

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Vous serez guidé pour renseigner vos informations de livraison et choisir votre mode de paiement. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible via WhatsApp ou notre formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler la commande si elle n'a pas encore été expédiée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et Bancontact. Tous les paiements sont sécurisés via notre terminal de paiement certifié.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre boutique utilise le protocole SSL et notre plateforme Shopify est certifiée PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si l'email n'y est pas, contactez-nous via WhatsApp en indiquant votre nom et adresse email — nous vérifierons que la commande a bien été enregistrée.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sans minimum d'achat dans toute la France métropolitaine. Pour les envois vers la Belgique, la Suisse et les DOM-TOM, des frais de port peuvent s'appliquer selon la destination.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons en Belgique, en Suisse, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays d'Europe. Les délais et frais varient selon la destination. Pour toute question sur un pays spécifique, contactez-nous.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur avec le numéro de suivi fourni.

Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?

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Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé ou très peu utilisé.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via WhatsApp ou notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons la procédure à suivre sous 24h.

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

J'ai reçu un produit endommagé ou une erreur de commande.

Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit reçu via WhatsApp. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement sans frais supplémentaires.

Comment contacter Sapos Parfums ?

Vous pouvez nous joindre via :
• WhatsApp : +33 6 33 64 21 29
• Instagram : @saposparfums
• Formulaire de contact
Nous répondons généralement sous 24h.

Quels sont vos horaires de disponibilité ?

Nous sommes disponibles du lundi au samedi. Les messages reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le premier jour ouvré suivant.